محاور الدورة ومحتواها التفصيلي

الوحدة الأولى: مدخل إلى السلوك التنظيمي

• تعريف السلوك التنظيمي وأهميته في المؤسسات.
• العلاقة بين السلوك البشري وأداء المؤسسة.
• الفرق بين السلوك الفردي والسلوك الجماعي.

الوحدة الثانية: العوامل المؤثرة في السلوك

• العوامل الشخصية: الشخصية، القيم، الدوافع، الاحتياجات النفسية.
• العوامل التنظيمية: الهيكل التنظيمي، الثقافة المؤسسية، القيادة، السياسات الداخلية.
• العوامل البيئية والاجتماعية: ضغط العمل، زملاء العمل، التواصل بين الأقسام.

الوحدة الثالثة: أنماط السلوك في المؤسسات

• السلوك الإيجابي: تعريفه، كيفية دعمه وتعزيزه.
• السلوك السلبي: تحديده، أسباب ظهوره، استراتيجيات التعامل معه.
• دراسة حالات عملية من الواقع لتوضيح تأثير السلوكيات المختلفة.

الوحدة الرابعة: التحفيز وإدارة الأداء

• مبادئ التحفيز الفعال للموظفين.
• أدوات ومكافآت تحفيزية عملية.
• ربط التحفيز بالأداء الفردي والجماعي.
• كيفية تصميم بيئة عمل تعزز الإنتاجية.

الوحدة الخامسة: تطوير مهارات التواصل والسلوك المهني

• مهارات الاتصال الفعّال داخل المؤسسة.
• الاستماع النشط وتقديم التغذية الراجعة البناءة.
• تطوير مهارات السلوك المهني في مختلف المواقف الوظيفية.

الوحدة السادسة: إدارة النزاعات وحل المشكلات

• التعرف على أنواع النزاعات في بيئة العمل.
• استراتيجيات إدارة النزاعات وحل المشكلات بطرق بنّاءة.
• دور القيادة في توجيه الفرق وتخفيف التوترات.

الوحدة السابعة: تطبيقات عملية على إدارة السلوك

• دراسات حالة حقيقية من مؤسسات مختلفة.
• تحليل سلوك الأفراد والفرق.
• تصميم خطة عملية لتحسين السلوك وزيادة الإنتاجية.